誇れるコト

サービスの質を高める清掃インスペクション

建物総合管理事業新着2212

ビル事業本部では、369のサイトを対象に、事業総括部の担当者が清掃インスペクションを実施しています。
インスペクションとは、契約に則り、お客様に満足していただける高水準のサービスを提供できているか点検・評価するものであり、作業の成果である「作業品質」と、現場の管理体制である「組織品質」について実施します。

「作業品質」では普段あまり目に触れないような死角となる場所も細かくチェック。是正清掃だけでなく、品質が維持されるよう従業員への適切な指示・指導を行うよう現場責任者は重要な役割を担います。

「組織品質」では、高水準の作業品質を維持する為、現場の管理体制が正しく機能するようチェックを行います。
作業日報、作業手順書、シフト表、緊急連絡網などの必要な書類が保管・管理されているか、従業員が把握しているかなどヒアリングを行っています。

この清掃インスペクションを通して、お客様により良いサービスを提供できるよう、厳しい目で改善・教育に取り組んでいます。